תנאי שימוש ומדיניות החזרים

ברוכים הבאים לאתר EZToddler – ללמוד בקלות!

כל התכנים אתרים מיוצרים על ידינו וכפופים לזכויות היוצרים במדינת ישראל. השימוש בתכנים בין אם מדובר בתכנים החופשיים ובין אם מדובר בתכנים בתשלום (לרבות תכנים ומוצרים דיגיטלים או פיזים) כפוף לחוק זכויות היוצרים.

אנו עושים את כל המאמצים כדי לייצר תכנים ומוצרים יחודיים, מושכים ואטרקטיבים ללמידה ולכן נבקשכם לקרוא את התקנון ואת תנאי המשלוח בקפידה.

כל פעולת הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים שלנו.

התנאים יכולים להתעדכן מעת לעת ע”י EZToddler או מי מטעמה וללא התראה מוקדמת. אנא הקפידו להתעדכן. כל הכתוב בתקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים באופן זהה.

 

המוצרים שלנו:

החנות מכילה מוצרים ותכנים יחודיים ובלעדיים. חלקם תכנים דיגיטלים להורדה והדפסה וחלקם פיזים.

מלאי המוצרים מתעדכן באופן אוטומטי על בסיס יומי. אף על האמור , תקלות עלולות לגרום למלאי לא עדכני. במקרה והמוצר המוזמן אינו זמין במלאי, נעדכן את הלקוח בפרטים. על הלקוח להחליט האם ברצונו לבטל את ההזמנה ולקבל את כספו בחזרה, או להמתין לחזרתו למלאי ו/או לרכוש מוצר אחר.

תיאור המוצרים נכתב בקפידה אך לעיתים עלולה להיווצר אי תאימות בין הכתוב למוצר בפועל.

במקרה של שגיאה בתום לב על ידי מנהלי האתר, יעודכן הלקוח ויינתן פתרון חלופי.

 

אנו שואפים להעניק ללקוח את חווית השירות הטובה ביותר ומשקיעים מאמצים רבים בכדי שטעויות לא יתרחשו, אם זאת, במקרה וקיבלתם מוצר שונה מהמוצר שהזמנתם, תוכלו להחזירו אלינו תוך שלושה מיום קבלתו ולקבל את כספכם בחזרה ו/או לקבל פתרון חלופי על ידי מנהלי האתר.

 

תקנון שילוח ואספקה:

המשלוחים יבוצעו לאזורים בתוך ישראל ובכפוף ליכולות חברת השילוח אשר פועלת מטעמנו.

אפשרויות השילוח הינם:

  • איסוף עצמי – ממחסני החברה ברחובות בשעות הפעילות  – ללא עלות.
    חשוב לציין: הסחורה תמתין לאיסוף הלקוח (או מי מטעמו) כחודש ימים מיום ההזמנה. לאחר מכן, הסחורה תחזור למחסן.

מדיניות פרטיות:

החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר אלא במקרים שלהלן:
העברת הפרטים האישים בתוך קבוצת החברות הקשורות למפעילת האתר.
ככל שהדבר דרוש לצורך תפעול ואספקה תקינה של השירותים המוזמנים.
אם יתקבל צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטיך או את המידע אודותיך לצד שלישי ע”פ דין;
 בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין החברה;

 החברה תהיה רשאית להעביר את פרטיך והמידע שנאסף בעקבות השימוש שעשית באתר לחברות או לארגונים אחרים הקשורים למפעילת האתר,
כדוגמת חברת-אם, חברה-בת וחברה אחות ובלבד שהם ישתמשו במידע זה רק על-פי הוראות מדיניות פרטיות זו;

מחירים ואמצעי תשלום:

כל המחירים באתר כוללים מע”מ והינם בשקלים.

המחירים באתרנו הינם המחירים הרלוונטיים בלבד! המחירים יכולים להשתנות עפ”י שיקולי החברה וללא התראה מוקדמת מראש.

ביצוע הזמנה יתאפשר על ידי כל אדם אשר מלאו לו 18 שנים לפחות אשר בבעלותו כרטיס אשראי על שמו.

 

התשלום באתר יבוצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד ויהיה כפוף לתנאי חברת האשראי.

ניתן לחלק את הרכישה לעד-3 תשלומים ללא ריבית  (עפ”י בחירת הלקוח).

פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר, וכל הזמנה תידרשו להזינם מחדש. אתר החברה הינו אתר מאובטח ומוצפן בטכנולוגית SSL ואנו עושים את מירב המאמצים על מנת לשמור על סודיות המידע.

על אף האמור הנ”ל, אם יאבד או יעשה שימוש לא מורשה במידע עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה ו/או כוח עליון, לא יהיה אתר EZToddler ושותפיו אחראים לכל נזק מכל סוג שהוא, בין אם ישיר או עקיף, שיגרם למשתמש ו/או לכל אדם אחר.

קניה דרך בפייפל (PayPal) תחוייב ב-5% עמלת פייפל. בנוסף, לא ניתן לחלק לתשלומים את הרכישה אם נבחרה אופציה זאת.

 

אחריות ושירות:

במקרה של פגם/ליקוי כלשהו במוצר, יכול הלקוח לפנות ל-EZToddler ואנו נבחן את התלונה. EZToddler תהיה רשאית להחליפו במוצר זהה, לזכות את הלקוח או לתקן את הפגם במידת האפשר לפי שיקולה הבלעדי. משלוח המוצר הפגום והחזרתו ללקוח יבוצעו על חשבון הלקוח ויהיה תחת אחריותו.

 

ביטול הזמנה או החזרת מוצרים:

כל לקוח שרכש מוצר באתרינו רשאי להחזיר את המוצר/ים שרכש תוך 14 יום כשהמוצר ארוז באריזתו המקורית, לא היה בשימוש, לא נפתח, ובמצב מצוין ללא נזק פנימי וחיצוני (לרבות המעטפת והקופסא).

לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו/נפגמו.

ביטול הזמנה וקבלת זיכוי מלא (כולל דמי המשלוח) יתאפשר בתנאי שהמשלוח אינו עזב את מחסני EZToddler.

 שירות לקוחות:

אנחנו מתחייבים לתת ללקוחותינו שירות ברמה גבוהה ומענה לכל פנייה.

הדרך המומלצת ביותר ליצור עימנו קשר היא באמצעות במייל: [email protected]

או באמצעות הטלפון: 054-5586620 (ימים א’-ה’ שעות 8:30-16:00).